Community-Support
Discord
Geeignet für kurze Fragen, Rückfragen zu Tools und den Austausch mit der Gaming World Crew.
Der öffentliche Discord-Link ist aktuell nicht hinterlegt.
GWC
HELP DESK
Schriftliche Anfrage
Am besten für längere Fehlerbeschreibungen, Protokolle oder Anfragen mit mehreren technischen Details.
E-Mail schreibensupport@gamingworldcrew.de
Schneller zur Lösung
Diese Angaben helfen uns
- Welches GWC-Tool oder Plugin?Name und installierte Version nennen.
- Was sollte passieren?Kurz das erwartete Verhalten beschreiben.
- Was ist tatsächlich passiert?Die genaue Fehlermeldung möglichst vollständig mitsenden.
- SysteminformationenWindows-Version sowie relevante Server- oder Spielversion angeben.
- NachweiseScreenshots oder passende Log-Auszüge beifügen, aber keine Zugangsdaten.
Vor der Anfrage
Bitte zuerst prüfen
- News und aktuelle Hinweise ansehen
- Verfügbare Tools und Downloads prüfen
- Plugin-Versionen und Beschreibungen vergleichen
- Öffentlichen Serverstatus kontrollieren
Bitte beschreibe pro Anfrage möglichst nur ein Problem. Dadurch kann die Ursache schneller eingegrenzt werden.
Häufige Fragen
FAQ
Ein Download oder Update wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?
Prüfe zuerst, ob du die richtige Tool-Version verwendest und ob das Tool eine Verbindung zum Internet herstellen darf. Starte das Tool danach neu und führe die Update-Prüfung erneut aus.
Ein Plugin wird im Tool nicht gefunden.
Kontrolliere, ob das Plugin für den jeweiligen ToolKey freigegeben wurde und ob die angegebene Mindestversion des Tools erfüllt ist. Allgemeine und tool-spezifische Plugins können unterschiedlich angezeigt werden.
Mein Benutzerkonto wartet noch auf Freischaltung.
Neue Konten können zunächst auf eine manuelle Freigabe warten. Eine erneute Registrierung ist normalerweise nicht erforderlich.
Ein Gameserver wird als offline oder in Wartung angezeigt.
Die öffentliche Anzeige übernimmt den zuletzt gemeldeten Status. Bei Wartungsarbeiten oder einer unterbrochenen Verbindung kann sich die Anzeige verzögert aktualisieren.
Welche Logdateien soll ich senden?
Sende nur die Logdatei, die zeitlich zum Problem gehört. Kürze sehr große Dateien auf den relevanten Zeitraum und entferne vorher Passwörter, Tokens, private IP-Adressen oder andere vertrauliche Daten.
Kann ich neue Funktionen oder Plugins vorschlagen?
Ja. Beschreibe den gewünschten Anwendungsfall möglichst konkret und erkläre, welches Problem die Funktion lösen soll. Eine Umsetzung kann jedoch nicht garantiert werden.
Sicherheitshinweis
Sende niemals Passwörter, Admin-Zugangsdaten, Client-Schlüssel, API-Tokens oder vollständige Konfigurationsdateien mit geheimen Werten. GWC-Support benötigt diese Daten nicht.